Preguntas frecuentes
En nuestras preguntas frecuentes resolvemos las dudas más comunes sobre nuestros productos, procesos de cotización, soporte técnico y certificaciones.
Ingeniería y automatización industrial, explicada sin rodeos.
Empresa y certificaciones
TDMEK es una empresa colombiana de ingeniería y automatización industrial, con sede en Dosquebradas, Risaralda, en el Eje Cafetero. Diseñamos, integramos y damos soporte a soluciones de automatización, variadores de velocidad, servomotores, motores eléctricos, arrancadores suaves, protecciones eléctricas y robótica industrial para plantas de manufactura y procesamiento en toda Latinoamérica.
Contamos con 17 años de experiencia en el sector de automatización industrial y hemos desarrollado proyectos para más de 1.000 clientes en Colombia y otros países de Latinoamérica. Esa trayectoria es la base de las relaciones a largo plazo que buscamos con cada cliente.
Estamos certificados bajo la norma ISO 9001:2015 en gestión de calidad y cumplimos con RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas) en Colombia. Además, somos Solution Partner Certificado de Siemens en automatización industrial, digitalización y tecnología de la información.
Es un reconocimiento que implica formación continua, procesos optimizados y respaldo directo del fabricante. Para ti como cliente se traduce en soluciones diseñadas para tus desafíos específicos, entregas más rápidas y soporte técnico confiable sobre tecnología Siemens.
Nuestra base de operaciones está en Dosquebradas, Risaralda, en el Eje Cafetero colombiano, y atendemos clientes en toda Colombia y en otros países de Latinoamérica, tanto de forma remota como con visitas técnicas presenciales.
Productos y marcas
Trabajamos con Yaskawa, Siemens, Innomotics y Rittal. Nuestro catálogo cubre 8 categorías: variadores de velocidad, servomotores, motores eléctricos, automatización avanzada, arrancadores suaves, interruptores y maniobra, tableros eléctricos y robots.
Ofrecemos la línea completa de variadores Yaskawa: GA500, GA800, J1000 y P1000, cubriendo desde control básico de motores hasta procesos industriales de alta exigencia y aplicaciones especializadas.
La serie Sigma-7 de Yaskawa está diseñada para aplicaciones que exigen alta precisión, respuesta dinámica y estabilidad en el control de movimiento, lo que la hace ideal para líneas de producción que buscan mayor exactitud y menor tiempo de ciclo.
Sí. Distribuimos e integramos soluciones Rittal de climatización e infraestructura de gabinetes, incluyendo líneas como RiLine60 y Ri4Power, para distribución de corriente y protección de equipos eléctricos.
Sí. Antes de proponer cualquier equipo evaluamos tu infraestructura actual para asegurar compatibilidad, minimizando la necesidad de reemplazar sistemas que aún funcionan bien y evitando integraciones forzadas que generen riesgo operativo.
Sí. Nuestras soluciones de automatización avanzada con Siemens permiten capturar datos de operación en tiempo real, sentando la base para digitalización, monitoreo remoto y análisis que apoyan decisiones estratégicas dentro de tu planta.
Cotizaciones y proceso de compra
Puedes solicitar una cotización directamente a nuestro equipo comercial, que evaluará tu necesidad y preparará una propuesta ajustada a tu proceso.
El tiempo varía según la complejidad del requerimiento. Para equipos de catálogo la respuesta suele ser rápida; para soluciones de ingeniería personalizadas, nuestro equipo técnico necesita evaluar el proceso antes de entregar una propuesta con alcance y tiempos claros.
Diseñamos soluciones de ingeniería a la medida, integrando equipos de nuestras marcas aliadas según las necesidades específicas de cada planta. No nos limitamos a la venta de equipos estándar: acompañamos desde el diagnóstico hasta la puesta en marcha.
Sí, atendemos clientes en otros países de Latinoamérica. El alcance de instalación presencial o soporte remoto se define caso a caso según la ubicación del proyecto.
Los equipos cuentan con la garantía del fabricante correspondiente (Yaskawa, Siemens, Innomotics o Rittal), y los proyectos de integración incluyen garantía de servicio según lo definido en cada propuesta.
Te acompañamos con un análisis técnico-económico de tu proceso actual, identificando puntos de mejora concretos y proyectando el retorno esperado (reducción de tiempos muertos, consumo energético, mano de obra), para que tengas argumentos claros y medibles al momento de presentar la inversión.
Depende del alcance del proyecto, pero en la mayoría de los casos los beneficios en eficiencia y reducción de paradas son medibles desde las primeras semanas de operación. En proyectos de integración compleja definimos indicadores claros desde el inicio para hacerle seguimiento al impacto real.
Sí, es un enfoque que recomendamos frecuentemente. Diseñamos soluciones modulares que permiten validar resultados en una línea o proceso específico antes de escalar la inversión al resto de la operación.
Soporte técnico y mantenimiento
Sí. Acompañamos a nuestros clientes después de la puesta en marcha con soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, y asesoría continua para garantizar el funcionamiento óptimo de los equipos.
Sí, ofrecemos programas de mantenimiento preventivo diseñados para alargar la vida útil de los equipos y reducir el riesgo de paradas no planificadas en tu producción.
Contáctanos a través de nuestros canales de atención para que el equipo técnico evalúe la falla y coordine la respuesta más rápida posible, ya sea de forma remota o con visita técnica en sitio.
No necesariamente. Puedes solicitar una asesoría inicial sobre tu proyecto o desafío técnico sin haber comprado antes con nosotros; a partir de ahí evaluamos la mejor forma de ayudarte.
Sí, dentro de nuestros proyectos de integración e implementación incluimos, según el alcance acordado, capacitación técnica al equipo de mantenimiento del cliente para el manejo y cuidado de los nuevos equipos.
Además de la implementación técnica, ofrecemos capacitación al personal y acompañamiento durante la transición, para que la adopción de nuevas tecnologías sea gradual y el equipo interno se sienta seguro operándolas.
Como distribuidores autorizados, mantenemos disponibilidad de repuestos originales con tiempos de entrega ágiles a nivel nacional, para que una falla puntual no se convierta en una parada prolongada de tu línea.
Nuestro equipo técnico evalúa el caso puntual: en muchos casos podemos ofrecer soporte, repuestos compatibles o una ruta de actualización gradual hacia equipos más confiables y fáciles de mantener, sin que tengas que reemplazar todo de una vez.
